Häufig gestellte Fragen

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Verwenden Sie das S-Symbol unten links auf der Website oder senden Sie eine E-Mail an: service@straye.com

Für US-Bestellungen: Innerhalb eines Tages nach Ihrer Bestellung melden Sie sich in Ihrem Konto an oder rufen Sie Ihre Bestellung in der Bestellbestätigungs-E-Mail auf und wählen Sie „Stornieren“ oder „Bearbeiten“. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erhalten Sie eine E-Mail, die den Stornierungsstatus bestätigt, gefolgt von einer E-Mail zur Rückerstattung der Bestellung. Wenn Sie Änderungen an einer Bestellung vornehmen, stornieren und erstatten wir die ursprüngliche Bestellung und erstellen eine neue Bestellung mit den vorgenommenen Änderungen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nur ändern oder stornieren können, wenn Ihre Anfrage beantwortet wird, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird.

Für internationale Bestellungen: Kontaktieren Sie service@straye.com, bevor Ihre Bestellung versandt wird, und wir können Ihnen helfen.

Wenn Ihre internationale Bestellung bereits von DHL bearbeitet wurde, können Sie versuchen, Änderungen an Ihrer Lieferadresse, dem Lieferdatum oder anderen Anweisungen unter ondemand.dhl.com vorzunehmen.

Sobald Ihre Rücksendung zugestellt wurde, rechnen Sie bitte mit 3-5 Werktagen für die Überprüfung, bevor die nächsten Schritte eingeleitet werden.

Nach der Überprüfung rechnen Sie bitte mit 24-72 Stunden für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung, Ihres Umtauschs oder Ihrer Gutschrift.

Das Rabattcode-Feld befindet sich im ersten Schritt des Bezahlvorgangs, der auf die Warenkorbseite folgt.

Rabattcodes gelten nicht für Sale-Artikel und Vorbestellungen, sofern nicht anders angegeben. Rabattcodes haben zudem in der Regel ein Verfallsdatum.

Für Bestellungen aus den USA hatten wir das einst, aber wir haben uns erfreulicherweise von Paypal gelöst. Unser globaler Anbieter akzeptiert PayPal für internationale Bestellungen.

Bei Bestellungen unter 150 $ betragen die Versandkosten für die angrenzenden 48 US-Bundesstaaten 10 $, andernfalls ist der Versand kostenlos.

Die Versandkosten nach Alaska, Hawaii und Puerto Rico betragen 20 $.

Der DHL Expressversand für internationale Bestellungen kostet pauschal 20 USD. INTERNATIONALE STEUERN UND ZÖLLE WERDEN AN DER KASSE ANGEZEIGT, SO DASS SIE DIE GESAMTEN KOSTEN IHRER BESTELLUNG IM VORAUS KENNEN. ES WERDEN KEINE ZUSÄTZLICHEN GEBÜHREN ERHOBEN, WENN IHR PAKET IN IHREM LAND ANKOMMT.

Wir versenden Montag–Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen versandt. Kein Versand am Wochenende.

Versandkosten:
USA: 3–7 Werktage
International: 5–10 Werktage

Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen, finden Sie auf unseren Produktdetailseiten eine Größentabelle, die Ihnen Informationen zur Bestimmung der richtigen Größe für Ihren Einkauf liefert.

Viele Kunden stellen fest, dass das Herunterstufen um eine halbe Größe bei unseren Schuhen für sie funktioniert.

Wenn ein Schuh eine „Back in Stock“-Benachrichtigung für eine ausverkaufte Größe hat, dann wird dieser Schuh irgendwann wieder aufgestockt. Wenn es keine „Back in Stock“-Benachrichtigung gibt, dann wird dieser Schuh nach dem Ausverkauf nicht mehr verfügbar sein.

Abonnieren Sie die STRAYE Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit und gehören Sie zu den Ersten, die erfahren, wenn Ihre Größe wieder erhältlich ist.

Wählen Sie einfach Ihre Größe aus und melden Sie sich für Benachrichtigungen an.

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn bestimmte halbe Größen nicht verfügbar sind, aber das ist bei vielen Schuhmarken nicht ungewöhnlich.

Viele Kunden haben jedoch Erfolg gehabt, indem sie je nach Passformpräferenz eine Nummer größer oder kleiner ausprobiert haben. Dieser Ansatz hat bei ihnen gut funktioniert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Ausgewählte Drops, die als Vorbestellung aufgeführt sind, können im Voraus gekauft werden, um reserviert und am oder um das angegebene Datum versandt zu werden. Diese Drops sind Einzelkäufe und auf ein Paar pro Kunde begrenzt, um allen gerecht zu werden.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie klare Erwartungen an Vorbestellungen haben. Zum Zeitpunkt Ihres Kaufs gibt die Produktseite das voraussichtliche Ankunftsdatum in unserem Lager an. Bitte beachten Sie, dass dieses Datum eine Schätzung ist und sich geringfügig verschieben kann, während wir den Weg Ihres Artikels zu uns verfolgen. Gelegentlich kommt es bei Sendungen zu geringfügigen Verzögerungen – in der Regel nur wenige Tage –, wenn sie den Hafen passieren, und wir überwachen diese Situationen genau, um etwaige Unannehmlichkeiten zu minimieren. Vorbestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs versandt, und wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung sehr zu schätzen.

Flecken mit milder Seife und Wasser oder Wildlederreiniger reinigen. Nicht in der Maschine waschen.

Entwickelt zum Skaten, mit verstärkten Materialien... von Profi-Ridern getestet.

Im Jahr 2023 ist STRAYE ein Privatunternehmen, das von Angel Cabada geführt wird.

STRAYE hat seinen Hauptsitz in Kalifornien, USA.

Direkt auf STRAYE.com, bei ZUMIEZ und ausgewählten Skateshops weltweit.

Bitte senden Sie Großhandelsanfragen an sales@straye.com