Im Folgenden finden Sie alles, was Sie über den Versand von STRAYE-Bestellungen wissen müssen, einschließlich Bearbeitungszeiten, Gebühren und was Sie bei nationalen und internationalen Lieferungen erwarten können.
Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Zollabfertigung, Wetter oder Verzögerungen des Transportunternehmens beeinflusst werden.
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe aktualisiert werden, wenn die Bearbeitung noch nicht begonnen hat und kein Versandetikett erstellt wurde.
Sobald ein Versandetikett erstellt wurde, können Bestellungen weder geändert noch storniert werden.
Tracking-Details werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Kunden sind für die Angabe korrekter Versandinformationen verantwortlich. STRAYE kann Sendungen nicht umleiten, sobald sie unterwegs sind.
Wenn ein Paket vom Spediteur aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung, Nichtabholung der Sendung oder anderer Lieferprobleme, die nicht von STRAYE verursacht wurden, an STRAYE zurückgeschickt wird, wird die Bestellung nach Erhalt und Bearbeitung durch unser Lager erstattet.
Die ursprünglichen Versandkosten, Gebühren für den Versandschutz, Zölle, Steuern und alle Rücksendekosten des Spediteurs sind nicht erstattungsfähig und können gegebenenfalls von der Erstattung abgezogen werden.
Zurückgesandte Sendungen werden nicht erneut versandt. Kunden, die den Artikel erhalten möchten, müssen eine neue Bestellung aufgeben.
| Region | Lieferzeit | Gebühren |
|---|---|---|
| Zusammenhängende USA | 3–7 Werktage | Ab 125 $ – Kostenlos Unter 125 $ – 10 $ |
| Alaska, Hawaii, Puerto Rico | 5–10 Werktage (ca.) | 20 $ pauschal |
| Region | Lieferzeit | Gebühren |
|---|---|---|
| International | 3–7 Werktage (DHL Express) | 25-50 USD (je nach Standort) |
Zölle und Steuern werden beim Checkout berechnet und erhoben.
STRAYE versendet nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid), d.h. Einfuhrzölle und Steuern werden bereits beim Checkout im Voraus bezahlt.
Kunden müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zölle oder Steuern zahlen.
Zölle, Mehrwertsteuer, Versandkosten und damit verbundene Gebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
STRAYE versendet in die meisten Länder weltweit über DHL Express.
Wenn ein Land beim Checkout nicht verfügbar ist, wird es derzeit nicht unterstützt.
Bestellungen, die an Spediteure oder Weiterversanddienste versandt werden, werden akzeptiert; die Verantwortung von STRAYE endet jedoch, sobald das Paket an die Weiterleitungsadresse geliefert wurde.
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Ansprüche müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem aufgezeichneten Lieferdatum eingereicht werden.
Bestellungen mit SHIP SAFE Schutz sind für eine beschleunigte Anspruchsprüfung und -abwicklung qualifiziert.
Bestellungen ohne SHIP SAFE Schutz können einer Untersuchung durch den Spediteur unterliegen und es gibt keine Garantie für eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Gutschrift, sobald sie als zugestellt markiert wurden.
Bestellungen, die an Spediteure oder Weiterversanddienste versandt werden, sind endgültig.
Die Verantwortung geht über, sobald die Sendung an die Weiterleitungsadresse geliefert wird.
Verlorene, gestohlene, fehlende, verspätete, beschädigte oder falsch zugestellte Pakete, die nach der Lieferung an die Weiterleitungsadresse auftreten, liegen nicht in der Verantwortung von STRAYE.
Der SHIP SAFE Schutz erlischt automatisch, sobald ein Paket an einen Spediteur oder eine Weiterversandanlage geliefert wird.
