ALTERAÇÕES DE ORDEM

Entre na sua conta ou visualize seu pedido no e-mail de confirmação do pedido e selecione “Cancelar” ou “Editar” dentro de um dia . Se uma etiqueta internacional já tiver sido criada, ela não poderá ser desativada se um pedido for cancelado, então as taxas de envio não são reembolsáveis.

Após um dia, entre em contato com o atendimento ao cliente. SOLICITAR CANCELAMENTO NÃO É GARANTIDO E É UMA SOLICITAÇÃO.

LIMITES DE QUANTIDADE DE CALÇADOS

Se você contornar as seguintes limitações de quantidade, esteja preparado para entrar em contato conosco:

• 2 pares de sapatos por pedido.

TEMPOS DE PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

Todos os pedidos feitos de segunda a sexta são processados ​​e enviados dentro de 3 a 5 dias úteis (talvez mais durante grandes promoções) na ordem em que são recebidos. Não processamos ou enviamos pedidos de sábado a domingo.

PRAZOS E TAXAS DE ENVIO

Durante eventos promocionais, estes estão sujeitos a alterações.

CAIXAS POSTAIS E APO/FPO

A STRAYE NÃO ENVIA PARA CAIXAS POSTAIS E APO/FPO.

RASTREIE SEU PEDIDO

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail automático com seu número de rastreamento. Se você não recebeu um número de rastreamento, seu pedido não saiu do depósito, e estamos trabalhando nisso. Visite nossa página de rastreamento de pedidos para monitorar todas as etapas do processo de envio.

PACOTES DE REDIRECIONAMENTO

Depois que a STRAYE envia um pedido para um endereço que o cliente especificou no momento em que o pedido foi feito, é cobrada uma taxa de $ 25 para a STRAYE interceptar e redirecionar os pacotes. É nossa recomendação que os clientes abram uma conta gratuita UPS MyChoice online para executar essa tarefa.

PACOTES PERDIDOS OU ROUBADOS

A STRAYE não é responsável por pacotes perdidos em pedidos não segurados. Os pedidos são enviados para o endereço especificado pelo cliente e não exigem assinatura na entrega. Se seu pacote estiver perdido, entre em contato imediatamente com service@straye.com e responderemos o mais breve possível. As taxas relacionadas ao frete não são reembolsáveis. Não abra uma investigação por conta própria. Não poderemos ajudá-lo se você fizer isso.

RETORNOS

Consulte nossa Política de DEVOLUÇÕES .

PEDIDOS INTERNACIONAIS

A STRAYE atende a todos os países do mundo, com exceção do Afeganistão, Argélia, Samoa Americana, Andorra, Anguilla, Armênia, Bielorrússia, Butão, Bonaire, Santo Eustáquio e Saba, Ilhas Virgens Britânicas, Burundi, Camboja, Camarões, Cabo Verde, Ilhas Cayman, Chade, Comores, Congo, República Democrática do Congo, Ilhas Cook, Costa do Marfim (Costa do Marfim), Curaçao, Djibuti, Timor Leste, Guiné Equatorial, Etiópia, Ilhas Malvinas, Ilhas Faroé, Fiji, Polinésia Francesa, Gabão, Geórgia, Groenlândia, Guam, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Haiti, Ilha de Man, Cazaquistão, Kiribati, Quirguistão, Laos, Lesoto, Libéria, Madagascar, Malawi, Mali, Ilhas Marshall, Mauritânia, Mayotte, Micronésia, Moldávia, Mongólia, Montenegro, Moçambique, Mianmar, Nauru, Nepal, Antilhas Holandesas, Nova Caledônia, Níger, Niue, Macedônia do Norte, Ilhas Marianas do Norte. Palau, Porto Rico, Rússia, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Serra Leoa, São Martinho, Ilhas Salomão, Somália, São Bartolomeu, São Martinho, Santa Helena, Sudão, Suriname, Tonga, Tunísia, Turcomenistão, Tuvalu, Ucrânia, Vanuatu, Estado da Cidade do Vaticano (Santa Sé), Ilhas Virgens, Ilhas Wallis e Futuna, Zâmbia, Zimbábue.

A STRAYE não oferece produtos em VENDA para clientes internacionais.

TAXAS E IMPOSTOS

Os pedidos internacionais estarão sujeitos a:

• Termos e Condições e Política de Privacidade via Global-E. Isso será apresentado a você no checkout.
• A Global-E atuará como vendedora registrada desses pedidos.

O pagamento de taxas no checkout através da Global-E cobre o seguinte:

• As taxas indicadas no momento da finalização da compra, que incluem taxas alfandegárias e impostos não reembolsáveis.
• O pagamento das taxas declaradas no momento da finalização da compra, que incluem taxas alfandegárias e impostos.

Entendemos que comprar entre fronteiras pode ser complicado. É por isso que trouxemos o DDP (Delivered Duty Paid).

Veja por que isso é ótimo para você:

• Checkout fácil: sem complicações. Você vê o custo total antecipadamente, tornando as decisões fáceis.
• Sem taxas furtivas: DDP significa sem custos extras. Comprar conosco é cristalino.
• Justiça mundial: onde quer que você esteja, nosso sistema DDP garante o mesmo preço inicial para todos.

Dependendo do seu país, você pode esperar um dos seguintes cenários:

• Impostos/taxas já incluídos no preço do produto
• O cliente tem que pagar impostos no checkout e taxas já incluídas no preço do produto
• O cliente pode pagar impostos/taxas no checkout ou na entrega
• O cliente tem que pagar impostos/taxas separadamente no checkout

CANCELAMENTOS INTERNACIONAIS

Se você estiver tentando enviar para um endereço nos EUA usando um cartão de crédito internacional, sua tentativa de fazer um pedido será sinalizada e cancelada.

AVISOS DE ENVIO INTERNACIONAL

Se você receber um e-mail da DHL ou da agência alfandegária local solicitando pagamento adicional, entre em contato com service@straye.com .

Para mais informações, entre em contato com service@straye.com ou visite nosso Chat.