PRECISA ALTERAR OU CANCELAR SEU PEDIDO?

Você mudou de ideia ou forneceu o endereço ou tamanho errado na finalização da compra? Sem problemas. Faça login em sua conta ou visualize seu pedido no e-mail de confirmação do pedido e selecione “Cancelar” ou “Editar” dentro de um dia para atualizar seu pedido. Se cancelar seu pedido, você receberá um e-mail confirmando o status do cancelamento após um e-mail de reembolso do pedido. Se fizermos alterações em um pedido, cancelaremos e reembolsaremos o pedido original e criaremos um novo pedido com as alterações que estão sendo feitas. Esteja ciente de que só poderemos alterar ou cancelar seu pedido se sua solicitação for atendida antes de seu pedido ser processado.

Se você precisar solicitar uma alteração um dia após fazer o pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente para tomar outras providências. ATENÇÃO: SOLICITAR UM CANCELAMENTO NÃO É GARANTIDO E É UM PEDIDO.

TEMPOS DE PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

TODOS OS PEDIDOS FEITOS SÃO PROCESSADOS SOMENTE DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA (EXCLUINDO FERIADOS PRINCIPAIS) E ENVIADOS DENTRO DE 3 A 7 DIAS ÚTEIS A PARTIR DA DATA EM QUE O PEDIDO FOI FEITO. APÓS SEU PEDIDO FOR ENVIADO VOCÊ RECEBERÁ UM E-MAIL COM SUAS INFORMAÇÕES DE RASTREIO.

TEMPOS E TAXAS DE ENVIO

PROCESSAMENTO DE PEDIDO

Os pedidos feitos em straye.com são processados ​​de segunda a sexta-feira e enviados dentro de 3 a 7 dias úteis, excluindo finais de semana e feriados importantes, quando somos inundados com pedidos. Assim que seu pedido for processado e enviado, você receberá uma notificação por e-mail com suas informações de rastreamento.

AVISO LEGAL: Não serão aceitos pedidos de cancelamento e modificação de endereço para pedidos feitos de sexta a domingo.

Durante eventos promocionais, essas taxas de envio estão sujeitas a alterações durante o evento. Nossas políticas de frete grátis provavelmente mudarão quando a STRAYE oferecer promoções.

CAIXAS POSTAIS E APO/FPO

STRAYE NÃO ENVIA PARA CAIXAS POSTAIS E APO/FPO.

ACOMPANHE SEU PEDIDO

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail automático com seu número de rastreamento. Se você não recebeu um número de rastreamento, seu pedido não saiu do armazém e estamos trabalhando nisso. Visite nossa página de rastreamento de pedidos para monitorar todas as etapas do processo de envio.

PACOTES PERDIDOS/ROUBADOS

STRAYE não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados. As encomendas são enviadas para a morada aprovada pelo cliente, não necessitando de assinatura no momento da entrega. Se o seu pacote for perdido ou roubado, é altamente recomendável entrar em contato imediatamente com service@straye.com e responderemos o mais breve possível.

DEVOLUÇÕES

Consulte a nossa Política de DEVOLUÇÕES .

DEVERES E IMPOSTOS INTERNACIONAIS

As encomendas internacionais estarão sujeitas a:

• Termos e Condições e Política de Privacidade via Global-E. Isso será apresentado a você na finalização da compra.
• A Global-E atuará como vendedora registrada desses pedidos.

O pagamento de taxas no checkout através da Global-E abrange o seguinte:

• As taxas indicadas no momento da finalização da compra, que incluem taxas e impostos alfandegários não reembolsáveis.
• O pagamento das taxas indicadas no momento da finalização da compra, que incluem taxas alfandegárias e impostos.

Entendemos que comprar além-fronteiras pode ser complicado. Por isso trouxemos o DDP (Delivered Duty Paid).

Veja por que é incrível para você:

• Check-out fácil: sem complicações. Você vê o custo total antecipadamente, facilitando a tomada de decisões.
• Sem taxas sorrateiras: DDP significa sem custos extras. Comprar conosco é cristalino.
• Justiça Mundial: Onde quer que você esteja, nosso sistema DDP garante o mesmo preço inicial para todos.

Dependendo do país de origem, você pode esperar um dos seguintes cenários:

• Impostos/taxas já incluídos no preço do produto
• O cliente deve pagar impostos na finalização da compra e taxas já incluídas no preço do produto/li>
• O cliente pode pagar impostos/taxas na finalização da compra ou entrega
• O cliente deve pagar impostos/taxas na finalização da compra separadamente

CANCELAMENTOS INTERNACIONAIS

Se você estiver tentando enviar para um endereço nos EUA usando um cartão de crédito internacional, sua tentativa de fazer um pedido será sinalizada e cancelada.

AVISOS DE ENVIO INTERNACIONAL

Se você receber um e-mail da DHL ou da agência alfandegária local solicitando pagamento adicional, entre em contato com service@straye.com .

Para mais informações, entre em contato com service@straye.com ou visite nosso Chat.