POLÍTICA DE ENVIO

ALTERAÇÕES DE ORDEM

Cancele ou edite seu pedido em até um dia após a realização. Se a etiqueta internacional já tiver sido criada, não poderemos cancelá-la e as taxas de envio não são reembolsáveis.

Após um dia, entre em contato com o atendimento ao cliente, mas SOLICITAR CANCELAMENTO NÃO É GARANTIA .

MUDANÇAS DE ENDEREÇO ​​INTERNACIONAL

Se seu pedido já estiver com a DHL, acesse ondemand.dhl.com para alterar o endereço, o horário de entrega ou solicitar uma retirada.

TEMPOS DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Pedidos feitos de segunda a sexta-feira geralmente são enviados em 3 a 5 dias úteis. Os tempos de processamento variam e fins de semana ou feriados não contam.

TEMPOS E TAXAS DE ENVIO REAIS

Espere mudanças durante as promoções.

EUA	TARIFAS
3-7 DIAS ÚTEIS (aprox.)	ACIMA DE $ 100 - GRÁTIS | ABAIXO DE $ 100 - $ 10

TERRITÓRIOS EXTERNOS DOS EUA	TARIFAS
5-10 DIAS ÚTEIS (aprox.)	$ 30

INTERNACIONAL	TARIFAS
5-10 DIAS ÚTEIS (aprox.)	US$ 20,00 FIXO / DHL EXPRESS COURIER

LIMITES DE QUANTIDADE DE CALÇADOS

Ultrapassou nossos limites? Prepare-se para ouvir de nós.

• 2 pares por pedido. Ponto final.

CAIXAS POSTAIS E APO/FPO

A STRAYE NÃO ENVIA PARA CAIXAS POSTAIS E APO/FPO.

RASTREIE SEU PEDIDO

Após o envio, você receberá um e-mail automático com informações de rastreamento. Não recebeu o código de rastreamento? Seu pedido ainda está em andamento. Confira a página de rastreamento do pedido .

PRÉ-ENCOMENDAS

É possível comprar os itens de pré-venda com antecedência para garantir o seu par, com a data estimada de envio listada na página do produto. Cada pré-venda é limitada a um par por cliente — isso garante uma experiência justa para todos.

Somos transparentes quanto às suas expectativas em relação à pré-encomenda. A data de chegada indicada é uma estimativa e pode variar ligeiramente à medida que acompanhamos a viagem do produto. Atrasos são raros, mas acontecem — geralmente, apenas alguns dias na passagem pelo porto. Fique tranquilo, estamos cuidando disso. As pré-encomendas são enviadas na ordem em que foram feitas e agradecemos a sua paciência enquanto entregamos o seu pedido.

PACOTES DE REDIRECIONAMENTO

Se a STRAYE enviar um pedido, haverá uma taxa de US$ 25 para redirecioná-lo. Crie uma conta gratuita no UPS MyChoice para facilitar as alterações.

Se seu pedido internacional for processado, tente ajustar os detalhes de envio via ondemand.dhl.com .

ENVIOS COM FALHA

Envios não entregues devolvidos à STRAYE incorrerão em taxas de envio de devolução. Essas taxas, juntamente com as taxas de proteção, poderão ser deduzidas do seu reembolso. Pedidos futuros? Entrega com assinatura necessária.

PACOTES PERDIDOS/ROUBADOS

Se o seu pacote estiver extraviado, entre em contato conosco pelo e-mail service@straye.com . Não abra uma investigação por conta própria, ou não poderemos ajudar.

A STRAYE não se responsabiliza por pacotes perdidos em pedidos sem a proteção SHIP SAFE. Certifique-se de que suas informações de envio estejam corretas. A responsabilidade é sua.

ENVIO SEGURO (INDENIZAÇÃO SE O PEDIDO ESTIVER PROTEGIDO)

• Pacotes perdidos com a SHIP SAFE podem ser substituídos após um breve processo, desde que o produto esteja em estoque. Caso contrário, emitiremos um crédito na loja. Entre em contato conosco em até 30 dias a partir da data de envio.
• O crédito da loja cobrirá o custo do produto, menos quaisquer taxas de frete e proteção.
• O SHIP SAFE não é reembolsável.

A partir de agora, todas as entregas no seu endereço exigirão uma assinatura.

DEVOLUÇÕES

Revise nossa Política de DEVOLUÇÃO .

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PEDIDOS INTERNACIONAIS

As remessas para o México estão temporariamente indisponíveis devido à suspensão alfandegária das importações de calçados.

Devido a restrições de nossos parceiros financeiros, a STRAYE não envia para os seguintes países: Afeganistão, Argélia, Samoa Americana, Andorra, Anguila, Armênia, Bielorrússia, Butão Bonaire, Santo Eustáquio e Saba, Ilhas Virgens Britânicas, Burundi, Camboja, Camarões, Cabo Verde, Ilhas Cayman, Chade, Comores, Congo, República Democrática, Ilhas Cook Costa do Marfim (Costa do Marfim), Curaçao, Djibuti, Timor Leste, Guiné Equatorial, Etiópia, Ilhas Malvinas, Ilhas Faroé, Fiji, Polinésia Francesa, Gabão, Geórgia, Gronelândia, Guam, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Haiti, Ilha de Man, Cazaquistão, Kiribati, Quirguizistão, Laos, Lesoto, Libéria, Madagáscar, Malawi, Mali, Ilhas Marshall, Mauritânia, Mayotte, Micronésia, Moldávia, Mongólia, Montenegro, Moçambique, Mianmar, Nauru, Nepal, Antilhas Holandesas, Nova Caledônia, Níger, Niue, Norte Macedónia, Ilhas Marianas do Norte, Palau, Porto Rico, Rússia, Samoa, São Marino, São Tomé e Príncipe, Seicheles, Serra Leoa, São Martinho, Ilhas Salomão, Somália, São Bartolomeu, São Martinho, Santa Helena, Sudão, Suriname, Tonga, Tunísia, Turquemenistão, Tuvalu, Ucrânia, Vanuatu, Estado da Cidade do Vaticano (Santa Sé), Ilhas Virgens, Ilhas Wallis e Futuna, Zâmbia, Zimbabué.

A STRAYE não oferece itens em PROMOÇÃO para clientes internacionais.

IMPOSTOS E TAXAS

Pedidos internacionais estão sujeitos aos termos e condições da Global-E, incluindo taxas e impostos não reembolsáveis ​​na finalização da compra.

CANCELAMENTOS INTERNACIONAIS

Pedidos feitos nos EUA com cartões de crédito internacionais serão sinalizados e cancelados.

AVISOS DE ENVIO INTERNACIONAL

Se você for contatado pela DHL ou pela alfândega para pagamento extra, entre em contato pelo e-mail service@straye.com