POLÍTICA DE ENVIO

ALTERAÇÕES DE ORDEM

Entre na sua conta ou visualize seu pedido no e-mail de confirmação do pedido e selecione “Cancelar” ou “Editar” dentro de um dia . Se uma etiqueta internacional já tiver sido criada, ela não poderá ser desativada se um pedido for cancelado, então as taxas de envio não são reembolsáveis.

Após um dia, entre em contato com o atendimento ao cliente. SOLICITAR CANCELAMENTO NÃO É GARANTIDO E É UMA SOLICITAÇÃO.

MUDANÇAS DE ENDEREÇO ​​INTERNACIONAL

Se seu pedido já foi processado pela DHL, visite ondemand.dhl.com . Ao utilizar a função DHL OnDemand, você pode autorizar uma alteração de endereço, agendar um horário para a entrega, agendar uma retirada ou autorizar que o pacote seja deixado sem assinatura.

TEMPOS DE PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

Todos os pedidos feitos de segunda a sexta-feira são normalmente processados ​​e enviados dentro de 3 a 5 dias úteis (talvez mais, às vezes). Os pedidos são processados ​​na ordem em que são recebidos, e nada acontece de sábado a domingo ou feriados.

TEMPOS E TAXAS DE ENVIO REAIS

Durante eventos promocionais, estes estão sujeitos a alterações.

LIMITES DE QUANTIDADE DE CALÇADOS

Se você contornar as seguintes limitações de quantidade, esteja preparado para entrar em contato conosco:

• 2 pares de sapatos por pedido.

CAIXAS POSTAIS E APO/FPO

A STRAYE NÃO ENVIA PARA CAIXAS POSTAIS E APO/FPO.

RASTREIE SEU PEDIDO

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail automático com seu número de rastreamento. Se você não recebeu um número de rastreamento, seu pedido não saiu do depósito, e estamos trabalhando nisso. Visite nossa página de rastreamento de pedidos para monitorar todas as etapas do processo de envio.

PACOTES DE REDIRECIONAMENTO

Depois que a STRAYE envia um pedido para um endereço que o cliente especificou no momento em que o pedido foi feito, a STRAYE deve cobrar uma taxa de $ 25 para interceptar e redirecionar os pacotes. Portanto, recomendamos que os clientes abram uma conta UPS MyChoice gratuita on-line para executar essa tarefa eles mesmos.

Se o seu pedido internacional já foi processado pela DHL, você pode tentar fazer alterações no seu endereço de entrega, data de entrega ou quaisquer outras instruções ondemand.dhl.com

DEVOLVER PACOTES AO REMETENTE

As remessas que são entregues no endereço especificado pelo cliente, mas são enviadas de volta para a STRAYE como não entregues, estão sujeitas a taxas de envio de retorno que são incorridas pela transportadora. Essas taxas de envio de retorno, juntamente com quaisquer taxas de proteção pagas pelo cliente, estão sujeitas a serem deduzidas de possíveis reembolsos. Qualquer pedido futuro feito após um incidente de não entrega exigirá entrega assinada.

PACOTES PERDIDOS/ROUBADOS

Se o seu pacote estiver faltando, entre em contato imediatamente com service@straye.com

Por favor, não abra uma investigação da UPS por conta própria. Não poderemos ajudar você se fizer isso.

A STRAYE não é responsável por pacotes perdidos em pedidos desprotegidos (Sem SHIP SAFE). Os pedidos são enviados para o endereço especificado pelo cliente e não exigem assinatura na entrega. É sua responsabilidade fornecer o endereço correto.

COMPENSAÇÃO (SOMENTE SE O PEDIDO ESTIVER PROTEGIDO COM SHIP SAFE)

• PACOTES PERDIDOS QUE ESTÃO PROTEGIDOS serão substituídos pelo mesmo pedido, desde que o produto ainda esteja em estoque. Caso contrário, será emitido crédito na loja.
• O crédito da loja cobrirá os custos, exceto taxas de envio e proteção.

Além disso, para futuras entregas em seu endereço, observe que uma assinatura será necessária para garantir a entrega bem-sucedida.

RETORNOS

Consulte nossa Política de DEVOLUÇÃO .

PEDIDOS INTERNACIONAIS

Observe que o México está atualmente desativado para remessas, pois a alfândega suspendeu temporariamente todas as importações de calçados.

A STRAYE atende todos os países do mundo, com exceção de Afeganistão, Argélia, Samoa Americana, Andorra, Anguila, Armênia, Bielorrússia, Butão Bonaire, Santo Eustáquio e Saba, Ilhas Virgens Britânicas, Burundi, Camboja, Camarões, Cabo Verde, Ilhas Cayman, Chade, Comores, Congo, República Democrática, Ilhas Cook Costa do Marfim (Costa do Marfim), Curaçao, Djibouti, Timor Leste, Guiné Equatorial, Etiópia, Ilhas Malvinas, Ilhas Faroé, Fiji, Polinésia Francesa, Gabão, Geórgia, Groenlândia, Guam, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Haiti, Ilha de Man, Cazaquistão, Kiribati, Quirguistão, Laos, Lesoto, Libéria, Madagascar, Malawi, Mali, Ilhas Marshall, Mauritânia, Mayotte, Micronésia, Moldávia, Mongólia, Montenegro, Moçambique, Mianmar, Nauru, Nepal, Antilhas Holandesas, Novo Caledônia, Níger, Niue, Macedônia do Norte, Ilhas Marianas do Norte, Palau, Porto Rico, Rússia, Samoa, São Marino, São Tomé e Príncipe, Seicheles, Serra Leoa, São Martinho, Ilhas Salomão, Somália, São Bartolomeu, São Martinho, Santa Helena, Sudão, Suriname, Tonga, Tunísia, Turquemenistão, Tuvalu, Ucrânia, Vanuatu, Estado da Cidade do Vaticano (Santa Sé), Ilhas Virgens, Ilhas Wallis e Futuna, Zâmbia, Zimbabué.

A STRAYE não oferece produtos em VENDA para clientes internacionais.

TAXAS E IMPOSTOS

Os pedidos internacionais estarão sujeitos a:

• Termos e Condições e Política de Privacidade via Global-E. Isso será apresentado a você no checkout.
• A Global-E atuará como vendedora registrada desses pedidos.

O pagamento de taxas no checkout através da Global-E cobre o seguinte:

• As taxas indicadas no momento da finalização da compra, que incluem taxas alfandegárias e impostos não reembolsáveis.
• O pagamento das taxas declaradas no momento da finalização da compra, que incluem taxas alfandegárias e impostos.

CANCELAMENTOS INTERNACIONAIS

Se você estiver tentando enviar para um endereço nos EUA usando um cartão de crédito internacional, sua tentativa de fazer um pedido será sinalizada e cancelada.

AVISOS DE ENVIO INTERNACIONAL

Se você receber um e-mail da DHL ou da agência alfandegária local solicitando pagamento adicional, entre em contato com service@straye.com

Para mais informações, entre em contato com service@straye.com ou visite nosso Chat.