PREGUNTAS FRECUENTES

Use el botón de chat en la parte inferior izquierda del sitio.

STRAYE.com is the only authentic STRAYE retailer. If the site domain contains the word straye in it anywhere, then that site is pushing counterfeit STRAYE. No exceptions.

STRAYE cannot ship to Ukraine at this time.

Para pedidos en EE. UU.: dentro de 1 día después de su pedido, inicie sesión en su cuenta o acceda a ver su pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido y seleccione "Cancelar" o "Editar". Si cancela su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando el estado de la cancelación después de un correo electrónico de reembolso del pedido. Si realiza cambios en un pedido, cancelaremos y reembolsaremos el pedido original y crearemos un nuevo pedido con los cambios que se están realizando. Tenga en cuenta que solo podremos cambiar o cancelar su pedido si se responde a su solicitud antes de que se procese su pedido.

Para pedidos INTL: comuníquese con service@straye.com antes de que se envíe su pedido y podremos ayudarlo.

Para ayudarlo con prontitud, envíe por correo electrónico una fotografía que muestre las tallas de los zapatos que recibió a service@straye.com . Esta evidencia visual nos ayudará enormemente a investigar el problema y garantizar que lo resolvamos con precisión.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Los reembolsos suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles en procesarse y regresar a su cuenta. Si no ha recibido los fondos dentro de este período, considere comunicarse con su banco para acelerar la liberación de los fondos.

Su paciencia y comprensión son muy apreciadas.

Probablemente su paquete esté siendo procesado y se enviará en breve.

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como esté en camino.

Pedimos disculpas por las molestias. Para ayudarlo de inmediato, envíenos un correo electrónico a service@straye.com con algunas fotos. Esto nos permitirá escalar el asunto inmediatamente en su nombre.

Gracias por su cooperación.

El campo del código de descuento se encuentra en el primer paso del pago, que es el siguiente paso después de la página del carrito.

Ofrecemos un código de bienvenida cuando se suscribe a STRAYE y cuando anunciamos eventos de ventas.

Para pedidos en EE. UU., lo hicimos en algún momento, pero con mucho gusto nos hemos desvinculado de Paypal. Nuestro proveedor global acepta PayPal para pedidos internacionales.

Para pedidos de menos de $100, la tarifa de envío a los 48 estados contiguos de EE. UU. es de $10; de lo contrario, es gratis.

La tarifa de envío a Alaska, Hawái y Puerto Rico es de $20 .

El envío DHL Express en pedidos internacionales tiene una tarifa fija de $ 30 USD. LOS IMPUESTOS Y DERECHOS INTERNACIONALES SE MENCIONAN AL REALIZAR LA REALIZACIÓN PARA QUE SEPA POR ADELANTADO CUÁL ES EL COSTO TOTAL DE SU PEDIDO. NO SE LE COBRARÁN TARIFAS ADICIONALES CUANDO SU PAQUETE LLEGUE A SU PAÍS.

Para ayudarle con esto, le recomendamos que se comunique con UPS directamente utilizando su número de seguimiento. Ellos podrán brindarle la información más precisa sobre el desvío de su paquete.

Para ayudarlo a elegir el tamaño correcto, tenemos una Guía de tamaños ubicada en nuestras páginas de detalles del producto para brindarle información que lo ayudará a determinar el tamaño correcto para su compra.

El LOGAN - MINT tiene una lengüeta ligeramente acolchada, a medio camino entre el LOGAN PUFF y el LOGAN. Las fotos cuentan la historia exacta.

Si un zapato tiene una notificación de existencias de nuevo asociada con una talla agotada, ese zapato eventualmente se repondrá. Si no hay una notificación de devolución de existencias, ese zapato desaparecerá una vez que se agote.

Suscríbete a las notificaciones de disponibilidad de stock de STRAYE y serás uno de los primeros en saber cuándo tu talla volverá a estar disponible.

Simplemente seleccione su talla y regístrese para recibir alertas.

Entendemos que no producir ciertas medias tallas disponibles puede resultar frustrante, pero esto no es raro entre muchas marcas de calzado.

Sin embargo, muchos clientes han tenido éxito probando una talla más grande o más pequeña según su preferencia de ajuste. Este enfoque les ha funcionado bien. apreciamos su comprensión.

Envíe sus consultas al por mayor por correo electrónico a sales@straye.com