PREGUNTAS FRECUENTES

COMPRE DE FORMA INTELIGENTE: COMPRE SOLO EN STRAYE.COM. ¡CUIDADO CON LOS IMPOSTORES! CUALQUIER SITIO WEB QUE CONTENGA STRAYE EN LA URL Y QUE NO SEA STRAYE.COM ES FALSO. TAMBIÉN TENEMOS ANZ.STRAYE.COM Y APROBAMOS ZUMIEZ.

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Utilice el icono S en la parte inferior izquierda del sitio o envíe un correo electrónico a: service@straye.com

Para pedidos en EE. UU.: En el plazo de 1 día después de realizar su pedido, inicie sesión en su cuenta o acceda a su pedido en el correo electrónico de confirmación y seleccione "Cancelar" o "Editar". Si cancela su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando el estado de la cancelación después de recibir un correo electrónico de reembolso. Si realiza cambios en un pedido, cancelaremos y reembolsaremos el pedido original y crearemos uno nuevo con los cambios realizados. Tenga en cuenta que solo podremos cambiar o cancelar su pedido si respondemos a su solicitud antes de que se procese.

Para pedidos internacionales: comuníquese con service@straye.com antes de que se envíe su pedido y podremos ayudarlo.

Si su pedido internacional ya ha sido procesado por DHL, puede intentar realizar cambios en su dirección de envío, fecha de entrega o cualquier otra instrucción en demand.dhl.com .

Una vez entregada su devolución, espere de 3 a 5 días hábiles para su inspección antes de los siguientes pasos.

Después de la inspección, espere entre 24 y 72 horas para que se procese su reembolso, cambio o crédito.

El campo del código de descuento se encuentra en el primer paso del pago, que es el siguiente paso después de la página del carrito.

Los códigos de descuento no se aplican a artículos en oferta ni a pedidos anticipados, a menos que se indique lo contrario. Los códigos de descuento también suelen tener fecha de vencimiento.

Para pedidos en EE. UU., lo hicimos en algún momento, pero con mucho gusto nos hemos desvinculado de Paypal. Nuestro proveedor global acepta PayPal para pedidos internacionales.

Para pedidos inferiores a $125, la tarifa de envío a los 48 estados contiguos de EE. UU. es de $10, de lo contrario es gratuita.

La tarifa de envío a Alaska, Hawái y Puerto Rico es de $20.

El envío DHL Express en pedidos internacionales tiene una tarifa plana de $25 USD. LOS IMPUESTOS Y ARANCELES INTERNACIONALES SE LISTAN AL PAGAR PARA QUE SEPAS EL COSTO TOTAL DE TU PEDIDO POR ADELANTADO. NO SE TE COBRARÁN TARIFAS ADICIONALES CUANDO TU PAQUETE LLEGUE A TU PAÍS.

Hacemos envíos de lunes a viernes. Los pedidos se envían en 3 a 5 días hábiles. No se hacen envíos los fines de semana.

Estimados de envío:
EE. UU.: 3 a 7 días hábiles
Internacional: 5 a 10 días hábiles

Para ayudarlo a elegir el tamaño correcto, tenemos una Guía de tallas ubicada en nuestras páginas de detalles del producto para brindarle información que lo ayudará a determinar el tamaño correcto para su compra.

Muchos clientes encuentran que reducir media talla en nuestro calzado les funciona.

Si un zapato tiene una notificación de existencias de nuevo asociada con una talla agotada, ese zapato eventualmente se repondrá. Si no hay una notificación de devolución de existencias, ese zapato desaparecerá una vez que se agote.

Suscríbete a las notificaciones de disponibilidad de stock de STRAYE y serás uno de los primeros en saber cuándo tu talla volverá a estar disponible.

Simplemente seleccione su talla y regístrese para recibir alertas.

Entendemos que no producir ciertas medias tallas disponibles puede resultar frustrante, pero esto no es raro entre muchas marcas de calzado.

Sin embargo, muchos clientes han tenido éxito probando una talla más grande o más pequeña según su preferencia de ajuste. Este enfoque les ha funcionado bien. apreciamos su comprensión.

Algunos artículos en preventa se pueden comprar con antelación para reservarlos y enviarlos en la fecha indicada o cerca de ella. Estos artículos son compras aisladas y están limitados a un par por cliente para mayor equidad.

Queremos asegurarnos de que tenga claras sus expectativas sobre los pedidos anticipados. Al momento de su compra, la página del producto indica la fecha estimada de llegada a nuestro almacén. Tenga en cuenta que esta fecha es aproximada y puede variar ligeramente a medida que rastreamos el recorrido de su artículo. Ocasionalmente, los envíos experimentan pequeños retrasos, generalmente de solo unos días, al pasar por el puerto, y estamos monitoreando de cerca estas situaciones para minimizar cualquier inconveniente. Los pedidos anticipados se envían en el orden en que se realizaron, y agradecemos enormemente su paciencia y comprensión mientras procesamos su pedido.

Limpiar las manchas con agua y jabón suave o con limpiador para gamuza. No lavar a máquina.

Diseñado para patinar, con materiales reforzados... probado por riders profesionales.

A partir de 2023, STRAYE es una empresa privada operada por Angel Cabada.

STRAYE tiene su sede en California, EE. UU.

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