CAMBIOS DE PEDIDOS

Inicie sesión en su cuenta o vea su pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido y seleccione "Cancelar" o "Editar" dentro de un día . Si ya se ha creado una etiqueta internacional, no se puede desactivar si se cancela un pedido, por lo que los gastos de envío no son reembolsables.

Después de un día, comuníquese con el servicio al cliente. SOLICITAR UNA CANCELACIÓN NO ESTÁ GARANTIZADO Y ES UNA SOLICITUD.

LÍMITES DE CANTIDAD DE CALZADO

Si evita las siguientes limitaciones de cantidad, prepárese para recibir noticias nuestras:

• 2 pares de zapatos por pedido.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos realizados de lunes a viernes se procesan y envían dentro de 3 a 5 días hábiles (quizás más durante promociones importantes) en el orden en que se reciben. No procesamos ni enviamos pedidos de sábado a domingo.

TIEMPOS DE ENVÍO Y TARIFAS

Durante los eventos promocionales, estos están sujetos a cambios.

APARTADOS DE CORREOS Y APO/FPO

STRAYE NO REALIZA ENVÍOS A APARTADOS DE CORREO NI APO/FPO.

RASTREA TU ORDEN

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento. Si no has recibido un número de seguimiento, tu pedido no ha salido del almacén y estamos trabajando en ello. Visite nuestra página de seguimiento de pedidos para monitorear todas las etapas del proceso de envío.

PAQUETES DE CAMBIO DE RUTA

Una vez que STRAYE envía un pedido a una dirección que el cliente ha especificado en el momento en que se realizó el pedido, STRAYE cobra una tarifa de $25 por interceptar y redirigir los paquetes. Recomendamos que los clientes abran una cuenta UPS MyChoice gratuita en línea para realizar esta tarea.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

STRAYE no es responsable por paquetes faltantes en pedidos no asegurados. Los pedidos se envían a la dirección especificada por el cliente y no requieren firma en el momento de la entrega. Si falta su paquete, comuníquese inmediatamente con service@straye.com y le responderemos lo antes posible. Las tarifas relacionadas con el envío no son reembolsables. No abra una investigación por su cuenta. No podremos ayudarle si lo hace.

DEVOLUCIONES

Consulta nuestra Política de DEVOLUCIONES .

PEDIDOS INTERNACIONALES

STRAYE presta servicios a todos los países del mundo con excepción de Afganistán, Argelia, Samoa Americana, Andorra, Anguila, Armenia, Bielorrusia, Bután Bonaire, San Eustaquio y Saba, Islas Vírgenes Británicas, Burundi, Camboya, Camerún, Cabo Verde, Islas Caimán, Chad, Comoras, Congo, República Democrática, Islas Cook Costa de Marfil, Curazao, Djibouti, Timor Oriental, Guinea Ecuatorial, Etiopía, Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiji, Polinesia Francesa, Gabón, Georgia, Groenlandia, Guam , Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Haití, Isla de Man, Kazajstán, Kiribati, Kirguistán, Laos, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malawi, Malí, Islas Marshall, Mauritania, Mayotte, Micronesia, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Myanmar, Nauru, Nepal, Antillas Holandesas, Nueva Caledonia, Níger, Niue, Macedonia del Norte, Islas Marianas del Norte, Palau, Puerto Rico, Rusia, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Sierra Leona, Saint Maarten, Islas Salomón , Somalia, San Bartolomé, San Martín, Santa Elena, Sudán, Surinam, Tonga, Túnez, Turkmenistán, Tuvalu, Ucrania, Vanuatu, Estado de la Ciudad del Vaticano (Santa Sede), Islas Vírgenes, Islas Wallis y Futuna, Zambia, Zimbabwe.

STRAYE no ofrece productos en VENTA a clientes internacionales.

DERECHOS E IMPUESTOS

Los pedidos internacionales estarán sujetos a:

• Términos y condiciones y política de privacidad a través de Global-E. Esto se le presentará al finalizar la compra.
• Global-E actuará como vendedor registrado para estos pedidos.

El pago de derechos al momento del checkout a través de Global-E cubre lo siguiente:

• Las tarifas indicadas en el momento del pago, que incluyen derechos de aduana e impuestos no reembolsables.
• El pago de las tarifas indicadas en el momento del pago, que incluyen derechos e impuestos de aduana.

Sabemos que comprar a través de fronteras puede ser complicado. Es por eso que hemos incorporado DDP (Delivered Duty Paid).

He aquí por qué es fantástico para ti:

• Pago fácil: sin complicaciones. Verá el costo total por adelantado, lo que le permitirá tomar decisiones en un abrir y cerrar de ojos.
• Sin tarifas furtivas: DDP significa que no hay cargos adicionales. Comprar con nosotros es muy claro.
• Equidad mundial: esté donde esté, nuestro sistema DDP garantiza el mismo precio inicial para todos.

Dependiendo de su país, puede esperar uno de los siguientes escenarios:

• Impuestos/aranceles ya incluidos en el precio del producto
• El cliente debe pagar impuestos al finalizar la compra y aranceles ya incluidos en el precio del producto.
• El cliente puede pagar impuestos/aranceles al momento del pago o entrega
• El cliente debe pagar impuestos/aranceles al finalizar la compra por separado

CANCELACIONES INTERNACIONALES

Si intenta realizar un envío a una dirección de EE. UU. utilizando una tarjeta de crédito internacional, su intento de realizar un pedido será marcado y cancelado.

AVISOS DE ENVÍO INTERNACIONAL

Si recibe un correo electrónico de DHL o de su agencia de aduanas local solicitando un pago adicional, comuníquese con service@straye.com .

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