POLÍTICA DE ENVÍOS

CAMBIOS DE PEDIDO

Cancela o edita tu pedido en el plazo de un día desde su realización. Si la etiqueta internacional ya está creada, no podemos cancelarla y los gastos de envío no son reembolsables.

Después de un día, comuníquese con atención al cliente, pero SOLICITAR UNA CANCELACIÓN NO ES UNA GARANTÍA .

CAMBIOS DE DIRECCIÓN INTERNACIONAL

Si su pedido ya está con DHL, visite ondemand.dhl.com para cambiar la dirección, el tiempo de entrega o solicitar una recogida.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos realizados de lunes a viernes suelen enviarse en un plazo de 3 a 5 días laborables. El tiempo de procesamiento varía y no se incluyen los fines de semana ni los días festivos.

TIEMPOS Y TARIFAS DE ENVÍO REALES

Espere cambios durante las promociones.

EE.UU	HONORARIOS
3-7 DÍAS LABORABLES (aprox.)	MÁS DE $100 - GRATIS | MENOS DE $100 - $10

TERRITORIOS EXTERIORES DE EE. UU.	HONORARIOS
5-10 DÍAS LABORABLES (aprox.)	$30

INTERNACIONAL	HONORARIOS
5-10 DÍAS LABORABLES (aprox.)	$20 USD PLANO / MENSAJERÍA DHL EXPRESS

LÍMITES DE CANTIDAD DE CALZADO

¿Superar nuestros límites? Prepárate para escucharnos.

• 2 pares por pedido. Punto.

APARTADOS POSTAL Y APO/FPO

STRAYE NO REALIZA ENVÍOS A APARTADOS POSTALES NI APO/FPO.

RASTREA TU PEDIDO

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico automático con la información de seguimiento. ¿No has recibido el número de seguimiento? Tu pedido sigue en proceso. Consulta la página de seguimiento del pedido .

PEDIDOS POR ADELANTADO

Puedes comprar los pedidos anticipados con antelación para asegurar tu par. La fecha de envío estimada se indica en la página del producto. Cada pedido anticipado está limitado a un par por cliente, lo que garantiza la equidad para todos.

Somos transparentes con respecto a sus expectativas de preorden. La fecha de llegada indicada es una estimación y puede variar ligeramente a medida que rastreamos el recorrido del producto. Los retrasos son poco frecuentes, pero ocurren; generalmente, solo unos días al pasar por el puerto. Tenga la seguridad de que estamos al tanto. Los pedidos anticipados se envían en el orden en que se realizaron y agradecemos su paciencia mientras le entregamos su pedido.

REDIRECCIÓN DE PAQUETES

Si STRAYE envía un pedido, se aplica un cargo de $25 por redireccionarlo. Cree una cuenta gratuita de UPS MyChoice para facilitar los cambios.

Si su pedido internacional ya está procesado, intente ajustar los detalles de envío a través de ondemand.dhl.com .

ENVÍOS FALLIDOS

Los envíos no entregados devueltos a STRAYE incurrirán en gastos de envío de devolución. Estos, junto con cualquier cargo por protección, podrían deducirse de su reembolso. ¿Próximos pedidos? Se requiere entrega con firma.

PAQUETES PERDIDOS/ROBADOS

Si su paquete no se encuentra, contáctenos en service@straye.com . No inicie una investigación por su cuenta o no podremos ayudarle.

STRAYE no se responsabiliza de la pérdida de paquetes en pedidos sin la protección de ENVÍO SEGURO. Asegúrese de que su información de envío sea correcta. Es su responsabilidad.

BARCO SEGURO (COMPENSACIÓN SI EL PEDIDO ESTÁ PROTEGIDO)

• Los paquetes perdidos con SHIP SAFE se pueden reemplazar tras un breve proceso, siempre que el producto esté disponible. De lo contrario, emitiremos un crédito en la tienda. Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío.
• El crédito de la tienda cubrirá el costo del producto, menos los costos de envío y protección.
• SHIP SAFE no es reembolsable.

De ahora en adelante, todas las entregas a su dirección requerirán una firma.

DEVOLUCIONES

Revise nuestra Política de DEVOLUCIONES .

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PEDIDOS INTERNACIONALES

Los envíos a México no están disponibles temporalmente debido a una retención aduanera en las importaciones de calzado.

Debido a restricciones de nuestros socios financieros, STRAYE no realiza envíos a los siguientes países: Afganistán, Argelia, Samoa Americana, Andorra, Anguila, Armenia, Bielorrusia, Bután Bonaire, San Eustaquio y Saba, Islas Vírgenes Británicas, Burundi, Camboya, Camerún, Cabo Verde, Islas Caimán, Chad, Comoras, Congo, República Democrática, Islas Cook Costa de Marfil (Costa de Marfil), Curazao, Djibouti, Timor Oriental, Guinea Ecuatorial, Etiopía, Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiji, Polinesia Francesa, Gabón, Georgia, Groenlandia, Guam, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Haití, Isla de Man, Kazajstán, Kiribati, Kirguistán, Laos, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Malí, Islas Marshall, Mauritania, Mayotte, Micronesia, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Myanmar, Nauru, Nepal, Antillas Neerlandesas, Nueva Caledonia, Níger, Niue, Macedonia del Norte, Islas Marianas del Norte Islas, Palau, Puerto Rico, Rusia, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Sierra Leona, Saint Maarten, Islas Salomón, Somalia, San Bartolomé, San Martín, Santa Elena, Sudán, Surinam, Tonga, Túnez, Turkmenistán, Tuvalu, Ucrania, Vanuatu, Estado de la Ciudad del Vaticano (Santa Sede), Islas Vírgenes, Islas Wallis y Futuna, Zambia, Zimbabwe.

STRAYE no ofrece artículos en OFERTA a clientes internacionales.

DERECHOS E IMPUESTOS

Los pedidos internacionales están sujetos a los términos y condiciones de Global-E, incluidos aranceles e impuestos no reembolsables al momento del pago.

CANCELACIONES INTERNACIONALES

Los pedidos con direcciones en EE. UU. realizados con tarjetas de crédito internacionales serán marcados y cancelados.

AVISO DE ENVÍOS INTERNACIONALES

Si DHL o la aduana se comunican con usted para solicitar un pago adicional, comuníquese con service@straye.com