¿NECESITAS CAMBIAR O CANCELAR TU PEDIDO?

¿Cambiaste de opinión o indicaste la dirección o el tamaño incorrectos al momento de pagar? No hay problema. Inicie sesión en su cuenta o acceda a ver su pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido y seleccione "Cancelar" o "Editar" dentro de un día para actualizar su pedido. Si cancela su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando el estado de la cancelación después de un correo electrónico de reembolso del pedido. Si realiza cambios en un pedido, cancelaremos y reembolsaremos el pedido original y crearemos un nuevo pedido con los cambios que se están realizando. Tenga en cuenta que solo podremos cambiar o cancelar su pedido si se responde a su solicitud antes de que se procese su pedido.

Si necesita solicitar un cambio un día después de realizar el pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente para hacer más arreglos. TENGA EN CUENTA: SOLICITAR UNA CANCELACIÓN NO ESTÁ GARANTIZADO Y ES UNA SOLICITUD.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS SE PROCESAN SOLAMENTE DE LUNES A VIERNES (EXCLUYENDO LOS FESTIVOS PRINCIPALES) Y SE ENVÍAN DENTRO DE 3 A 7 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE REALIZÓ EL PEDIDO. UNA VEZ QUE SE ENVÍE SU PEDIDO, RECIBIRÁ UN CORREO ELECTRÓNICO CON SU INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO.

TIEMPOS DE ENVÍO Y TARIFAS

PROCESANDO ORDEN

Los pedidos realizados en straye.com se procesan de lunes a viernes y se envían dentro de 3 a 7 días hábiles, excluyendo los fines de semana y los principales períodos festivos cuando estamos inundados de pedidos. Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: No se aceptarán solicitudes de cancelación y modificación de dirección para pedidos realizados de viernes a domingo.

Durante eventos promocionales, estas tarifas de envío están sujetas a cambios durante la duración del evento. Es probable que nuestras políticas de envío gratuito cambien cuando STRAYE ofrezca promociones.

APARTADOS DE CORREOS Y APO/FPO

STRAYE NO REALIZA ENVÍOS A APARTADOS DE CORREO NI APO/FPO.

RASTREA TU ORDEN

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento. Si no has recibido un número de seguimiento, tu pedido no ha salido del almacén y estamos trabajando en ello. Visite nuestra página de seguimiento de pedidos para monitorear todas las etapas del proceso de envío.

PAQUETES PERDIDOS/ROBADOS

STRAYE no es responsable de paquetes perdidos o robados. Los pedidos se envían a la dirección aprobada por el cliente y no requieren firma en el momento de la entrega. Si su paquete se pierde o se lo roban, le recomendamos encarecidamente que se comunique de inmediato con service@straye.com y le responderemos lo antes posible.

DEVOLUCIONES

Consulta nuestra Política de DEVOLUCIONES .

DERECHOS E IMPUESTOS INTERNACIONALES

Los pedidos internacionales estarán sujetos a:

• Términos y condiciones y política de privacidad a través de Global-E. Esto se le presentará al finalizar la compra.
• Global-E actuará como vendedor registrado para estos pedidos.

El pago de derechos al momento del checkout a través de Global-E cubre lo siguiente:

• Las tarifas indicadas en el momento del pago, que incluyen derechos de aduana e impuestos no reembolsables.
• El pago de las tarifas indicadas en el momento del pago, que incluyen derechos e impuestos de aduana.

Sabemos que comprar a través de fronteras puede ser complicado. Es por eso que hemos incorporado DDP (Delivered Duty Paid).

He aquí por qué es fantástico para ti:

• Pago fácil: sin complicaciones. Verá el costo total por adelantado, lo que le permitirá tomar decisiones en un abrir y cerrar de ojos.
• Sin tarifas furtivas: DDP significa que no hay cargos adicionales. Comprar con nosotros es muy claro.
• Equidad mundial: esté donde esté, nuestro sistema DDP garantiza el mismo precio inicial para todos.

Dependiendo de su país, puede esperar uno de los siguientes escenarios:

• Impuestos/aranceles ya incluidos en el precio del producto
• El cliente debe pagar impuestos al finalizar la compra y aranceles ya incluidos en el precio del producto/li>
• El cliente puede pagar impuestos/aranceles al momento del pago o entrega
• El cliente debe pagar impuestos/aranceles al finalizar la compra por separado

CANCELACIONES INTERNACIONALES

Si intenta realizar un envío a una dirección de EE. UU. utilizando una tarjeta de crédito internacional, su intento de realizar un pedido será marcado y cancelado.

AVISOS DE ENVÍO INTERNACIONAL

Si recibe un correo electrónico de DHL o de su agencia de aduanas local solicitando un pago adicional, comuníquese con service@straye.com .

Para obtener más información, comuníquese con service@straye.com o visite nuestro Chat.