Rastrea tu pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Ese enlace es la forma más precisa de seguir tu paquete. El seguimiento se actualiza una vez que el transportista escanea el paquete. Esto puede tardar hasta 24-48 horas después del envío.
También puedes rastrear tu pedido iniciando sesión en tu cuenta:
Iniciar sesión
Actualizaciones de seguimiento
- Los números de seguimiento se crean cuando se genera la etiqueta.
- Los escaneos del transportista pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después del envío.
- Las actualizaciones provienen directamente del transportista (UPS, DHL, FedEx).
¿No has recibido el seguimiento?
- Revisa tu carpeta de correo no deseado.
- Asegúrate de que el correo electrónico utilizado al finalizar la compra sea correcto.
- Durante las ventas o los períodos pico, el procesamiento puede tardar más.
¿Aún necesitas ayuda?
Envía un correo electrónico a service@straye.com con:
- Tu número de pedido (ej: #12345)
- El correo electrónico utilizado al finalizar la compra
- Tu código postal de envío
Nota: El seguimiento puede tardar 24 horas en mostrar movimiento después de que se crea una etiqueta.
