Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026
Vielen Dank für deinen Einkauf bei STRAYE. Diese Richtlinie erklärt, wie wir deine Bestellung versenden, welche Kosten anfallen und was nach dem Kauf passiert.
Bestellabwicklung
Sofern auf unserer Website nicht anders angegeben, werden Bestellungen an Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
Die Bearbeitung von Bestellungen, die nach 12:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, beginnt möglicherweise erst am nächsten Werktag. Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern die Versandart dies unterstützt.
Versandarten und Lieferzeiten
Verfügbare Versandarten und voraussichtliche Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt. Die Lieferzeiten gelten ab dem Versand deiner Bestellung und können durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, das Wetter und andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.
Versandkosten
Die Versandgebühren werden beim Checkout auf der Grundlage deines Versandziels, des Gewichts der Bestellung und der ausgewählten Versandart berechnet. Kostenloser Standardversand ist möglicherweise für ausgewählte Bestellungen verfügbar, wie beim Checkout angezeigt.
Zollgebühren, Steuern und andere anfallende Gebühren in Kanada
Für Bestellungen, die nach Kanada versandt werden, können GST, HST, PST, QST, RST, Zollgebühren, Einfuhrsteuern sowie Makler- oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Wenn Steuern und Einfuhrgebühren beim Checkout berechnet werden, sind diese bei der Zustellung nicht fällig. Wenn diese Gebühren nicht beim Checkout erhoben werden, können sie vor oder bei der Zustellung fällig werden und liegen, sofern nicht anders angegeben, in der Verantwortung der Kund:innen.
Zollgebühren, Steuern und andere anfallende Gebühren im Vereinigten Königreich
Für Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich versandt werden, können Steuern, Zollgebühren und Einfuhrgebühren anfallen. Sofern verfügbar, werden diese Gebühren beim Checkout berechnet und eingezogen. Wenn Steuern oder Zollgebühren beim Checkout erhoben werden, werden diese angezeigt, bevor du deine Bestellung aufgibst.
In einigen Fällen können zusätzliche Einfuhrgebühren, Zollgebühren, MwSt., Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters fällig werden, wenn deine Bestellung im Vereinigten Königreich eintrifft. Diese Gebühren werden von den britischen Zollbehörden und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und liegen in der Verantwortung der Kund:innen, es sei denn, wir geben beim Checkout ausdrücklich an, dass Zollgebühren und Steuern im Voraus bezahlt wurden.
Die Zollabwicklung kann sich auch auf die Lieferzeiten auswirken. Wir empfehlen dir, deine lokalen Einfuhrbestimmungen zu prüfen, bevor du eine Bestellung aufgibst.
Zollgebühren, Steuern und andere anfallende Gebühren in der Europäischen Union
Für Bestellungen, die in Länder der Europäischen Union versandt werden, können MwSt., Zollgebühren, Einfuhrsteuern sowie Makler- oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Sofern verfügbar, werden geltende Steuern, Zollgebühren und Einfuhrgebühren beim Checkout berechnet und angezeigt, bevor du deine Bestellung aufgibst.
Wenn im Checkout angegeben ist, dass Zollgebühren und Steuern im Voraus bezahlt wurden, wird deine Bestellung mit diesen im Voraus bezahlten Gebühren versandt und du solltest bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrgebühren zahlen müssen. Wenn im Checkout nicht angegeben ist, dass Zollgebühren und Steuern im Voraus bezahlt wurden, musst du möglicherweise MwSt., Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters vor oder bei der Zustellung bezahlen.
Einfuhrgebühren werden von den Zollbehörden der EU und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und können je nach Zielland, Produktklassifizierung, Produktwert, Herkunftsland und Versandart variieren. Die Zollabwicklung kann sich auch auf die Lieferzeiten auswirken.
Bestellverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir per E-Mail eine Bestätigung mit einer Trackingnummer und gegebenenfalls einem Link. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen nach dem Erhalt aktualisiert werden.
Versandziele
Wir versenden derzeit nach Albanien, Andorra, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belgien, Belize, Bermuda, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Britische Jungferninseln, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Deutschland, Dominikanische Republik, Dänemark, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Estland, Eswatini, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Südgebiete, Färöer, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Guadeloupe, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Indien, Indonesien, Irak, Irland, Island, Isle of Man, Israel, Italien, Japan, Jersey, Jordanien, Kaimaninseln, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Karibische Niederlande, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, Kroatien, Kuwait, Laos, Lesotho, Lettland, Libanon, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Malta, Marokko, Mauritius, Mexiko, Monaco, Mongolei, Montenegro, Mosambik, Namibia, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Niederlande, Nigeria, Nordmazedonien, Norfolkinsel, Norwegen, Oman, Pakistan, Palästinensische Autonomiegebiete, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairninseln, Polen, Portugal, Republik Moldau, Ruanda, Rumänien, Réunion, Samoa, San Marino, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Senegal, Serbien, Seychellen, Singapur, Slowakei, Slowenien, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Sonderverwaltungsregion Macau, Spanien, Spitzbergen und Jan Mayen, Sri Lanka, Suriname, São Tomé und Príncipe, Südafrika, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Tschechien, Tunesien, Turkmenistan, Türkei, Uganda, Ukraine, Ungarn, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Vietnam, Westsahara, Zentralafrikanische Republik, Zypern, Ägypten, Äquatorialguinea, Ålandinseln und Österreich.
Für internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Gebühren und Zollverzögerungen anfallen. Alle anfallenden Gebühren, die beim Checkout erhoben werden, werden angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.
Richtigkeit der Adresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse beim Checkout. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du sie korrigieren musst.
Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete
Wenn deine Bestellung verloren geht, beschädigt wird oder sich verzögert, kontaktiere uns unter info@straye.com. Wir helfen dir dann bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
Bestelländerungen und -stornierungen
Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir können möglicherweise Änderungen vornehmen, bevor deine Bestellung versandt wird. Sobald sie jedoch auf dem Weg ist, können wir sie nicht mehr ändern. Rückerstattungen für stornierte oder verspätete Bestellungen werden nach Möglichkeit umgehend auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
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Kontaktiere unser Team unter info@straye.com.
